联系方式总览
如你对传奇私服发布网的开服信息、审核标准、举报处理、合作提交等有任何疑问,可通过以下渠道联系我们。为保证处理效率,请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式为站点占位信息,实际以页面展示为准。
官方邮箱
- 综合咨询:[email protected]
- 开服信息提交:[email protected]
- 举报与投诉:[email protected]
- 隐私与数据:[email protected]
在线客服
- 网页在线客服:站点右下角“联系客服”入口
- 客服工作时间:周一至周日 09:00–22:00(北京时间)
- 非工作时间:请发送邮件,次日 12:00 前回复
办公地址
- 地址:(占位)XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层
- 邮编:(占位)000000
- 来访说明:暂不接受线下到访,请通过线上渠道联系
电话
- 客服热线:(占位)400-000-0000
- 接听时间:周一至周日 09:00–22:00
- 建议:电话仅处理紧急举报,开服信息提交请用邮箱
工作时间与服务承诺
我们的审核与客服团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00–22:00,全年无休(春节除夕至初二可能延迟)。在线客服平均响应时间约 3~8 分钟,高峰期(每晚 19:00–22:00)可能延长至 15 分钟。邮件工单承诺在 24 小时内首次回复,举报类邮件在 12 小时内处理。
服务承诺包括:开服信息提交在 2 小时内完成初审(工作时间);举报失效或风险链接在 12 小时内核实并处置;隐私相关请求在 15 个工作日内完成处理;合作与商务在 3 个工作日内回复。所有处理结果均通过邮件或站内通知反馈。
| 事项类型 | 承诺响应时间 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 开服信息提交初审 | 2 小时内(工作时间) | 24 小时内上线或驳回 |
| 举报失效/风险链接 | 12 小时内 | 24 小时内处置 |
| 隐私数据请求 | 3 个工作日内确认 | 15 个工作日内完成 |
| 商务合作咨询 | 3 个工作日内 | 视合作内容另行沟通 |
| 一般咨询邮件 | 24 小时内首次回复 | 视问题复杂度 |
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率,请按以下指引选择对应部门。错误的渠道可能导致处理延迟。
- 内容审核部:负责开服信息真实性核验、版本标注纠错、公益服标签审核。联系邮箱 [email protected],邮件标题请注明“审核—服务器名称—问题类型”。
- 安全与举报组:负责风险链接标记、盗号/木马举报、虚假开服举报。联系邮箱 [email protected],请附上开服条目链接、截图与问题描述。
- 技术与产品组:负责客户端下载、安装问题、开服提醒失效、网页版兼容性。可通过在线客服或 [email protected] 反馈,建议附上系统版本与客户端版本号。
- 隐私与合规组:负责个人信息查看、修改、删除请求,以及隐私政策相关咨询。联系邮箱 [email protected]。
- 商务合作:负责开服信息批量提交、专题合作、数据接口咨询。联系邮箱 [email protected],标题注明“商务合作”。
请注意:我们不提供私服运营、充值、账号找回、游戏内客服等服务。此类问题请联系对应私服运营方,本站无法代为处理。
常见问题与快速解答
提交开服信息需要什么材料?
需提供:服务器名称、开服时间(精确到分钟)、版本类型(如 1.76/1.80/合击等)、线路类型、是否公益、官网或跳转链接、联系方式。信息不全可能被驳回,建议一次性提交完整字段。
举报后多久能看到处理结果?
举报类邮件在 12 小时内核实,核实后 24 小时内下架或标记。处理结果会通过邮件回复,站内条目状态也会同步更新。若举报量较大,可能略有延迟。
为什么我的开服信息被驳回?
常见原因包括:开服时间无法验证、版本标注与实际不符、链接存在风险跳转、重复提交、包含诱导充值且无玩法说明。驳回邮件会注明具体原因,修改后可重新提交。
可以电话提交开服信息吗?
不建议。电话仅处理紧急举报,开服信息提交请使用 [email protected],便于留存记录与审核追溯。
如何申请删除与我相关的信息?
请发送邮件至 [email protected],说明需删除的条目链接与理由。我们将在 15 个工作日内核实并处理,涉及第三方提交的信息会同步通知提交方。